CHARGE DE COORDINATION ET AMELIORATION CONTINUE H/F

ERGALIS recherche pour un de ses clients un Chargé de coordination et amélioration continue H/F pour un CDD de 10 mois à pourvoir dès que possible.

Au sein de la Direction, vous travaillerez au sein du pôle Opérations Expérience Clients et Projets et notamment dans l'équipe Coordination et Amélioration Continue.

Et concrètement de quoi s'agit-il sur le terrain?

L'amélioration continue : pilotage et animation du processus d'amélioration continue relatif au marché des Entreprises spécifique à la DEP et du processus d'amélioration continue du marché des professionnels en lien avec le dispositif de bataille des irritants Groupe.
Le pilotage de projets organisationnels, d'analyses de parcours clients et parcours conseillers, de captation de la voix du client, d'animation du réseau sur le marché Entreprise en coordination avec les entités PACIFICA et CAA.
Le pilotage de chantiers en lien avec la communication, l'amélioration continue et la validation des dispositifs en comités NAP (Nouvelles Activités et Produits).
La communication interne et externe en tant que référent DEP lors des comités éditoriaux de communication interne PACIFICA, en identifiant et en travaillant sur la création de supports clients dans le cadre de certains projets d'évolution d'offres ou de parcours.
L'évènementiel interne DEP en lien avec l'assistante de la Direction et la participation à l'élaboration des journées nationales à destination des interlocuteurs Caisses régionales avec la Direction Commerciale.

Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques.

- Vous savez faire preuve de rigueur, d'écoute, vous possédez des qualités relationnelles et un réel sens de la diplomatie.
- Vous savez être force de proposition sur les évolutions et améliorations nécessaires et êtes doté de bonnes capacités de synthèse et d'analyse.
- Dans la conduite de projet, vous êtes capable d'animer avec conviction, de fédérer et faire adhérer les différents acteurs internes et externes.

La fonction exige un niveau de formation sanctionné par un diplôme de type Bac 4/5, école d'ingénieurs ou de commerce

Vous avez une expérience en gestion de projets et/ou sur les méthodes d'amélioration continue et l'excellence relationnelle.