CONSEILLER ASSURANCE A DISTANCE EPARGNE PRÉVOYANCE H/F

ERGALIS recherche pour un de ses clients un ASSISTANT COMMERCIAL H/F sur la partie Epargne et prévoyance.

Le La Conseiller(e) assurance à distance gère au quotidien la relation avec les clients en alliant qualité et efficacité. Elle intervient sur tout ou partie des activités suivantes :
- Garantir la prise en charge des flux entrants et sortants (téléphones, emails etc.) en provenance des clients et partenaires dans le respect des règles et procédures établies.
- Analyser, qualifier la demande du client et assurer un traitement rigoureux des opérations de premier niveau dans le respect des procédures en cours.
- Assurer la communication sur les dossiers avec les équipes chargées de la gestion des contrats
- Apporter une réponse fiable et complète avec pédagogie aux clients et partenaires sur les produits prévoyance souscrits, et les informer des processus, délais, et de l avancement de leur dossier .


Profil : Bac à Bac4 avec 3 ans min d expérience significative en prise d appels, relation client. La connaissance de l assurance n est pas obligatoire.

Le poste requiert une expérience en relation clients. Les candidats doivent : présenter une bonne élocution, connaitre la structure d un entretien téléphonique et faire preuve de valeur ajoutée humaine.

2 ans d'expérience en relation clientèle ou minimum 1 an en prise d appels (idéalement CRC).

Une expérience en prise d appels téléphoniques 1 an minimum

Profil : Grande rigueur requise, Connaissance de l épargne appréciée. Très grande rigueur dans l enregistrement des opérations. Traitement et enregistrement des transferts entre compagnies d assurance, ainsi que répondre aux sollicitations mails et téléphones de nos partenaires.