OPERATEUR MIDDLE OFFICE MONETIQUE (H/F)

ERGALIS BANQUE recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Opérateur Middle Office Monétique (H/F) à Montreuil.

Vos principales missions :

- Répondre aux demandes des gestionnaires de cartes (mail & téléphone)

- Assurer un premier niveau de vérification (exhaustivité des documents, données...)

- Suivre l'exécution des demandes et garantir le respect des délais E2E

- Identifier les cas urgents et assurer leur escalade

- Contribuer à l'analyse des sollicitations récurrentes et proposer des améliorations (KPI, outils, process)

- Communiquer efficacement avec les acteurs internes et externes du workflow

- Participer à l'autoévaluation de votre performance

- Appliquer rigoureusement les procédures pour éviter tout risque opérationnel

Formation : Bac +2 minimum validé

Expérience requise : expérience en middle ou back office bancaire, idéalement dans le domaine monétique

Connaissances techniques :

Règles comptables de base, normes IAS

Produits bancaires et financiers

Excellente maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel - TCD, Recherche V)

Compétences comportementales :

Esprit d'équipe, rigueur, sens du service client

Bonne communication orale et écrite

Capacité d'analyse et d'adaptation

Langue : Anglais professionnel (écrit et oral) requis