CHARGÉS D'ACCUEIL H/F IDF

Ergalis Banque, filiale spécialisée du Groupe Actual, recrute pour le compte de l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la Banque-Assurance, des Chargés d'Accueil H/F en intérim.

Vos Missions :

Accueil des clients
- Accueillir le client et l'orienter
- Qualifier la demande du client, dans le respect des critères de qualité de service et des procédures
- Répondre aux demandes courantes ou orienter le client de façon adaptée

Détecter les opportunités commerciales et proposer l'offre de base
- Saisir les opportunités de vente lors d'un contact client (téléphone ou accueil)

Mise à jour des bases de données
- Saisir les informations clients selon les procédures établies
- Mettre à jour l'agenda commercial

- Bac +2 souhaité (domaine bancaire de préférence)
- Expérience au sein d'une agence bancaire sur l'année en cours ou l'année précédente obligatoire

Savoirs / Connaissances de bases:

- Environnement économique et financier
- Normes de sécurité
- Cadre législatif, réglementaire et juridique

Savoir-être :
- Adaptabilité
- Communication
- Sens de la relation clientèle
- Coopération/esprit d'équipe
- Appétence commerciale