CHARGÉ(E) DE CLIENT - CONSEILLER(ÈRE) EN SOLUTIONS BUDGÉTAIRES H/F

Dans le cadre d'un renfort temporaire d'équipe, Ergalis Banque Assurance recherche,pour un de ses clients, un Chargé(e) de client h/f pour assurer les missions d'un Conseiller en Solutions Budgétaires, en remplacement partiel d'un collaborateur absent.

Vos missions :

- Intégré(e) à une équipe spécialisée dans la gestion des clients particuliers en situation budgétaire irrégulière, vous :
- Analysez la situation financière des clients à distance (téléphone, mails) ;
- Proposez des solutions budgétaires personnalisées, réalistes et pérennes ;
- Mettez en oeuvre les solutions négociées et en assurez le suivi ;
- Accompagnez les clients vers un retour à une situation bancaire stable ;
- Contribuez à la satisfaction client en respectant les processus internes et les règles de déontologie ;
- Apportez votre expertise au réseau d'agences si nécessaire.

- Formation : Bac à Bac +3 validé

Compétences techniques :
- Connaissance des produits bancaires et financiers
- Maîtrise des techniques d'entretien de vente

- Première expérience requise dans la relation client à distance (idéalement en centre d'appels ou environnement similaire) ;

- Expérience : Minimum 3 ans d'expérience professionnelle pour un profil Bac ;