OPERATEUR MIDDLE OFFICE MONETIQUE (H/F)

ERGALIS BANQUE recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Opérateur Middle Office Monétique (H/F).

Ce poste est à pourvoir en mission à Montreuil, du 05/05 au 30/06/2025.

Vous travaillerez 39h/semaine, du lundi au vendredi, pour une rémunération de 40.300€/annuelle brute.

Vos responsabilités clés :

- Connaitre les processus E2E des produits cartes commerciales et les différents acteurs impliqués (internes et externes).

- Répondre aux demandes des gestionnaires de programme de cartes, par mail et par téléphone.

- Effectuer des vérifications de premier niveau (exhaustivité des documents et vérification des données).

- Suivre l'exécution des demandes faisant intervenir d'autres acteurs et veiller au respect des délais E2E (End To End).

- Identifier les demandes urgentes et les escalader auprès des acteurs appropriés.

- Identifier et analyser les demandes client les plus fréquentes et être force de proposition pour améliorer les performances.

- Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes du workflow.

- Proposer des mesures d'amélioration (outils, KPI, chiffres, etc.).

- Effectuer son autoévaluation régulièrement.

- Agir dans le respect des procédures internes pour éviter tout risque opérationnel.

- Rapporter hiérarchiquement et fonctionnellement au responsable d'équipe.

- Vous justifiez d'un minimum BAC+2 validé.

- Vous possédez une expérience significative en back et/ou middle office monétique bancaire.

- Un niveau d'anglais avancé est requis pour ce poste à dimension internationale.

- Une expérience en front office bancaire serait un plus.

- Vous possédez une solide maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel...).

- Vous avez une bonne connaissance des règles et des circuits comptables de base, ainsi que des normes IAS.

- Votre expertise s'étend également aux produits bancaires et financiers, ainsi qu'aux process et règles en vigueur.

- Sur le plan personnel, vous appréciez le travail d'équipe et faites preuve de rigueur dans votre approche.

- Votre capacité d'adaptation vous permet d'évoluer avec aisance.

- Vous possédez d'excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et êtes naturellement orienté(e) client.