CONSEILLER CLIENTELE H/F

Ergalis Banque & Assurance, agence spécialisée du groupe ACTUAL, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la Banque, un(e) conseiller(e) clientèle.

Informations :

Dates de la mission : 23/09/2025 02/10/2025

Site : BOULEVARD DU DR GEORGE JUSKIEWENSKI - FIGEAC

Horaire : 37 heures par semaine (MS)

Taux horaire de base : 12.37 euros de l'heure

Caractéristiques du poste :

- Contribue au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assure de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence.
- Prend en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traite ou les adresse au bon interlocuteur.
- Réalise la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier.
- Recense les projets des clients et des prospects et actualise systématiquement le dossier client ; Oriente le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié.
- Identifie et traite les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client.
- Promeut l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.
- Assure une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier).
- Agit conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.

Compétences techniques : Avoir une culture bancaire,
Avoir des connaissances générales bancaires (déontologie, financements),
Connaître les techniques et outils d'entretien de vente,
Connaître et savoir utiliser les outils digitaux, Certification AMF.

Compétences fonctionnelles : Capacité à collaborer / Travail d'équipe, Capacité d'adaptation.
Être orienté résultats, Ecoute active, Être orienté client

Profil recherché (diplômes validés, expérience) : BAC+2 à BAC+3 validé avec un minimum de 1 an d'expérience dans le commerce