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Secteur
Technologies Industrielles
Lieu du poste
78320 LE MESNIL SAINT DENIS
Référence
262211124161952
Contrat
Intérim
Salaire
25 000 à 30 000
Date de mise en ligne
24-11-2021




ERGALIS_TECHNOLOGIES_INDUSTRIELLES

Votre agence


ERGALIS Tech. Industrielles Guyancourt


43 bd VAUBAN
78280 GUYANCOURT

0130432727


SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

Description
L'agence ERGALIS de SAINT-QUENTIN-EN-YVELINES (agence262@ergalis.fr ; 01.30.43.27.27) recherche pour son client société spécialisée dans les fournitures et équipements industriels divers : un/e Technicien(ne) Support Client Niveau 1.

Vos missions seront :
- La prise en charge des clients dans les délais fixés par les contrats de maintenance.
- Le diagnostic et la résolution des incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et
télémaintenance
- La définition des moyens nécessaires au dépannage.
- Le déclenchement si besoin de l'envoi de matériel et/ou l'intervention sur site d'un technicien.
- L'enregistrement des informations sur le progiciel afin de constituer un historique et d'assurer un suivi détaillé du client.
- L'information au client du délai et des solutions apportés au problème signalé.
- Le suivi des tickets (retours client régulier, respect de SLA, relance interne ?)
- L'assistance et la formation des utilisateurs. Fournir des recommandations et bonnes pratiques
Profil candidat
Vous êtes issu(e) d'une formation informatique et réseau.
Rigoureux(se) et organisé (e), vous avez un bon relationnel, un esprit d'équipe, êtes soigneux et autonome.

Permis B
Expérience
Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire idéalement dans le domaine de la gestion hôtelière.
Vous avez une bonne connaissance de l'environnement Windows et Réseau TCP/IP.
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