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Secteur
Banque Assurance
Lieu du poste
69009 LYON 09
Référence
401210901145952
Contrat
CDD
Salaire
20 000 à 25 000
Date de mise en ligne
10-09-2021




ERGALIS_BANQUE_ASSURANCE

Votre agence


Banque Assurance Lyon


10 rue Stella
69002 LYON

0437245555


GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS EPARGNE

Description
Voici les missions principales :

Au sein de la Direction des Services Clients Epargne, plus précisément au sein du service Back-Office Epargne, vous aurez en charge les missions suivantes :

Traiter les opérations de gestion sur des contrats d'assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation, retraite supplémentaire et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes :

-Etudier la recevabilité et la complétude des opérations
-Saisir et valider les opérations
-Émettre les documents contractuels
-Instruire, ordonnancer et émettre les paiements
-Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail)
-Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités
-Garantir l'application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail
-Promouvoir les services en ligne et accompagner les clients dans leur utilisation
-Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et particularités
-Participer à différents projets d'amélioration continue (éditique, audit, process internes, DSN, ?)
-Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes de clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux
-Lancer les traitements bancaires de masse, saisir les données financières, effectuer les remises bancaires ainsi que les virements de trésorerie
-Mettre en oeuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires (FICOVIE, FATCA, EAI, AGIRA..)
-Émettre des communications réglementaires (relevés de situation, IFU, IFI ?.)
Profil candidat
Profil recherché :

De niveau BAC + 2/3 en Assurances, Banque, comptabilité ou gestion,

Qualités requises :

Capacité à travailler en équipe
Rigueur, sens de l'organisation
Capacité d'adaptation
Localisation : Lyon 9 - Vaise

Expérience
vous avez une expérience minimum impérative de 2 ans en épargne retraite/assurance-vie ou de solides connaissances dans ce type d'expertise
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