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Secteur
Grande Distribution
Lieu du poste
43000 LE PUY EN VELAY
Référence
468210901145449
Contrat
CDI
Salaire
20 000 à 25 000
Date de mise en ligne
01-09-2021




ERGALIS_GRANDE_DISTRIBUTION

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ERGALIS Monistrol


Lieu dit "Le Cros" Zone Artisanale de Chavanon 2
43120 MONISTROL

0471612333


POSTE DE TÉLÉVENDEUR/TÉLÉVENDEUSE

Description
Vous aurez pour objectifs :
- réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier clients (ou prospects),
- suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur écran),
informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
- répondre précisément aux demandes et objections des clients,
- enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial,
rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial?).
Profil candidat
- s'exprimer clairement et efficacement,
- travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
- maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
- saisir rapidement des données,
- se conformer à des processus de traitement de l'information,
adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
connaître l'outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes?),

Sens de l'écoute et du contact sont les qualités premières du télévendeur. Il se distingue également par sa ténacité, sa diplomatie et sa capacité à répondre aux objections des clients sans jamais perdre son sang-froid.
Expérience
Le métier de télévendeur est accessible à tous même sans diplôme.
Mais avec une expérience dans le domaine commercial ou avec un diplôme de niveau bac dans le domaine de la vente serait un plus.
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