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Secteur
Technologies Industrielles
Lieu du poste
59790 RONCHIN
Référence
654200224085504
Contrat
CDI
Salaire
30 000 à 35 000
Date de mise en ligne
16-03-2020




ERGALIS_TECHNOLOGIES_INDUSTRIELLES

Votre agence


ERGALIS Lille Technologies Industrielles


28 rue des Arts
59800 LILLE

0328380919


TECHNICIEN SAV / HOTLINER H/F

Description
ERGALIS LILLE recrute pour un de ses clients un TECHNICIEN SAV - HOTLINER H/F.
Le poste est situé à Ronchin et à pourvoir immédiatement en CDI.
Vos missions principales seront :
-Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
-Analyser les problèmes techniques à distance
-Informer les clients des problèmes techniques relevés des modifications et réparations à apporter
-Former des utilisateurs à un produit ou un équipement
-Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
-Superviser un service d assistance en ligne
-concevoir des documents techniques
-Traiter des dossiers de contentieux ( litiges-réclamations)
-Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
-Contrôler une prestation avec un client
-Organiser une prestation d assistance

Pour postuler : lille.techindus@ergalis.fr
Profil candidat
BAC +2 MSMA OU EQUIVALENT
Gout du contact avec les clients et les équipes internes
Sens de l'organisation
Maîtrise des outils informatiques
Lecture et compréhension des éclatés pièces
Sens de l'accueil et de la qualité de l'information fournie
Sens de la résolution litige
Gestion du stress
Expérience
3/5 ans sur un poste de technicien SAV ou équivalent
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