CONSEILLER CLIENTÈLE EN BANQUE (H/F)

Ergalis recrute pour un de ses clients, situé en plein coeur de Bordeaux, des CONSEILLERS CLIENTÈLE EN BANQUE (H/F).
Assurer le service client, la promesse relationnelle et garantir la satisfaction client.
Contribuer à l'accompagnement des clients sur les thématiques Selfcare. Contribuer à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client.

Activités principales : Assure l'accueil et la prise en charge des clients et des prospects internes et externes sur tous les canaux afin de répondre à leurs attentes, en proposant le produit ou la solution en adéquation avec le profil et le besoin du client.
Contribue par son action à l'amélioration des indicateurs de satisfaction client. Contribue à la promotion des médias digitaux Traite les opérations, les demandes et suit les modalités de traitement de l'APAC prévues dans les guides opératoires et les pas à pas.
Adapte un discours et une posture qui permettent au client de gagner en autonomie Identifie les opportunités de rebond commercial et selon le cas met en oeuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations Contribue à une meilleure connaissance clients et à la mise à jour des informations.

Diplôme en Banque/Assurance OU Commercial avec expérience
(BAC+ 2 à BAC +3)

Débutants(es) acceptés(es)